在《江门三部曲》中我曾经提到：邑商多是踏实有余而创新不足，行为低调而畏惧风险，小富则安且品牌意识不强。但五邑地区毕竟也是卧虎藏龙的地方，并非所有的本地邑商都是如此，在五邑这片土地上也养育着一批不甘寂寞、勇于创新、敢于冒险、目光长远而又品牌意识强烈的企业家，罗球锐就是这批企业家中最具代表性的一个。从一个没读过几年书的农村穷孩子到今天中国空气能热水器的领军人物，罗球锐创造了邑商的一个传奇，也成为诠释新时代邑商精神的代表性人物之一。

迎难而上方为军人本色

1964年12月，罗球锐出生在广东台山的一个农村家庭，由于当时家境困难，兄弟姐妹众多，罗球锐没读几年书就辍学帮家里干活。1982年罗球锐应征入伍，成为广西边防五师十三团100炮连的一名士兵，1984年调入十三团炮营部。1984、85年曾两次参加对越自卫还击战，并火线入党。

回忆起军旅生涯，罗球锐真是感慨万千。野外宿营，搭建临时帐篷，睡在烂泥之中，是家常便饭。有时候，还在熟睡中，部队就紧急集合行军，往往跑了半个小时后，才感觉到腿是自己的。对越自卫还击战时，有一次，罗球锐所在的部队接到了上级下达的一个“不可能完成”的任务，要他们在崇山峻岭间两小时内修建一条公路，保证大部队运输车能够顺利通过。罗球锐和战友们没有退缩，迎难而上，出色地完成了上级交给的任务。后来，罗球锐回忆起这些的时候感慨地说：“正是这几年在军旅中磨练，使我变得更坚强，困难面前反而激起了我的斗志。”

1985年11月，罗球锐退伍回到了家乡台山市，第二年到了江门市金羚洗衣机厂做一名普通的推销员。在金羚的8年期间，罗球锐吃了不少苦，也做了很多被同事取笑的“傻事”。为了做好销售业绩，罗球锐在同事打牌的时候，自己躲起来看销售理论书籍；在同事用钱吃喝玩乐的时候，罗球锐自筹资金，走遍了全国20多个城市去开发市场。一分耕耘一分收获，罗球锐的努力获得了大家的认可，最终从一名普通的洗衣机推销员做到华北、东北区销售售后主任。

1995年，不安现状的罗球锐毅然放弃了在金羚的稳定工作，决心到高路华集团去打拼一番新天地。当时，高路华集团正处于初创时期，一切要从零开始，身边所有人都劝他考虑清楚。“军人就应该迎接挑战，到最困难的环境中去工作，这样才能锻炼自己，实现人生价值。”抱着这一思想，凭着从军营里锻炼出来的意志和做事干练果断的作风，罗球锐把销售业绩从几万元推向几十万元、再推至几百万元，由售后部长到销售经理，再到销售副总经理，终于向大家证明了他的能力。

2004年，高路华遭遇危机，罗球锐被迫下岗。面对赡养家庭的强大压力，他并没有埋怨，而是和妻子开了家自行车店，生活艰难地维持了下来。半年后，罗球锐把日趋稳定的自行车店交给妻子打理，自己跑到了香港去闯天下。在香港巨利集团获得工作后，罗球锐开始被一种新的工作理念和工作氛围所感染。在与香港人一起工作的时间里，香港人的创业精神以及做事很强的计划性，给罗球锐留下了深刻的印象，并深深地影响了他日后整个人生的职业规划。

创办自己的事业，改变自己的人生

2005年，41岁的罗球锐不甘平凡，回家乡江门创办了自己的企业——江门市菲尔普森新能源科技有限公司，新公司主要生产、销售空气能热水器。当时的罗球锐，对空气能热水器几乎是一窍不通，只是知道它是节能环保的高科技新产品，肯定是未来市场消费的大势所趋，就凭着这股自信的判断力，他毅然地走向了这条艰辛的创业路。

由于当时“空气能”对大众消费者来说还是一个陌生的词语，很多人都搞不清空气能热水器是怎么一回事，所以不敢使用，即使罗球锐的公司生产出来的产品经济、节能、环保、安全，也少有问津，任凭罗球锐的团队怎么游说客户，一个月也没卖出几台热水器。产品卖不出去公司的资金就无法回笼，这将极大地威胁公司的生存发展。第一年，公司就赔了一百多万，最艰难的时候甚至连员工的工资都付不起，企业几乎处于停业状态。 2006年的大年初九，春节后回来开工，整个公司只剩下四五人，冷冷清清。那时，经历过战火洗礼的罗球锐，即使内心很坚强，也忍不住掉下了眼泪。

这时，罗球锐身边的朋友都说他胆子太大，思想太超前了，企业生产出如此创新的东西，市场一下子无法接受，将导致企业的倒闭。大家都认为，罗球锐的创新风险太高了，远不如踏踏实实地做传统的生意好。

罗球锐没有理会别人的说法，他认为路是自己选的，人生是自己把握的，既然内心是个不安分的人，那就随着自己内心真正的想法，闯出一片属于自己的天地来，改变自己的人生。想起当兵时，连“不可能的任务”也完成了，罗球锐心里就涌起一股军人那不服输的劲。经过认真思考和对市场的全面分析之后，罗球锐决定调整公司的销售策略，采用“先予后取”的方法，先免费为客户装机组，让客户体验满意之后才付钱，再凭优越的产品质量和良好的服务态度获得客户的口碑宣传，最后一步步打开市场。

事实证明，罗球锐的这一策略是正确的。后来他在总结的时候说到：

“一个敢于生产新概念产品的公司一定要有足够的冒险精神，创新意味着风险，走在市场的前头，有可能成为先锋，也很可能成为先烈。我是一个从战场上回来的人，敢冒着枪林弹雨冲锋杀敌的人，是绝对不会在生活中轻易低头、轻易放弃的。都说商场如战场，如果说创新意味着风险，那我宁愿一直冒着这样的危险前进，因为我明白，一个企业如果缺乏了创新的精神和创新的勇气，那这样的企业迟早会被社会淘汰的，这样的企业不是我想要的，也不符合一个军人创办的企业作风。”

求质生存，锐意创新

“求质生存，锐意创新”是罗球锐的座右铭，也是菲普森公司的宗旨。罗球锐认为，质量是企业的生存命脉所在，创新是企业发展的动力根源，如果一个企业想要做大做强做长久，那么质量和创新是必备的两大要素。中国有很多企业都逃脱不了三至五年就夭折的命运，那是因为目前国人中很多人都有急功近利，急于求成的心态。作为企业家，如果急于求成，那企业肯定无法做大，至少是难以成为百年老店。因为一个企业想发展壮大需要有清晰的战略思想和科学的规划布局，想要一蹴而就那是不可能的，成功不能心急，否则欲速则不达。

罗球锐对产品的质量要求几乎到了无可复加的苛刻程度，菲普森的系列产品无论是从原料选择、制作工艺、实验测试、设计包装、运输销售等环节都被要求要做到尽善尽美。罗球锐说：“我的原材料全都是进口的最好的产品，无论是内部机器还是水箱板、保温泡沫机组外箱等我都是挑最好的，甚至连一颗螺丝我也是用全世界最好的不锈钢螺丝，防止机身下雨后留下“铁锈泪”，就连包装箱我也是用美国的牛皮纸来装，整个大人跳上去机器也照样毫发未损。”

很多人都认为菲普森的产品相对市场贵一点，但极少人能够了解为什么菲普森产品贵的原因。菲普森产品相对市场很多同类产品平均要重10—12斤，罗球锐常说，如果按照他们的价钱，我的产品拆成铁来卖都还不止这个价了。“我是一个做10元一对袜子的人，不是那种做10元一打袜子的人。”罗球锐形象地表达了自己对自己产品的定位，他说他给自己产品在行业中的定位就像汽车行业里奔驰、宝马的定位一样。要么就不做，就要就要做到最好。

香港大昌行的一个采购经理在参观了菲普森的工厂之后对罗球锐说：“老兄，你再这样做下去，我们就没得做了，你把产品的质量做得这么好，消费者都不用拿来修，那我们靠什么赚钱啊？”佛山市委秘书长在参观了菲普森后发出了这样的感慨“中国如果多一些像罗总您这样的企业家，那中国的民族企业就更有希望了！”他惊叹罗球锐竟然能在企业规模尚小时就能坚定不移地生产出如此高品质的产品，这样的企业，这样的老板实属罕见。

由于菲普森的产品的整体配置都非常好，所以产品的成本比较高，导致市面价格相对其他同类产品稍高。一开始有些经销商不理解，转做其他产品的代理，但罗球锐对此却一点也不紧张，他很有自信的说：“他们会回来找我的，到时就不是我好言相劝，而是反过来求我给他代理权了。”事实也正如他说的那样，之前转做其他产品代理的那些代理商，现在大部分都回来重新代理菲普森的产品了。面对采访时，罗球锐坏坏地笑着说：“我最喜欢冬天了，因为冬天又意味着又有一批空气能热水器因为出不了热水器而死掉，又会有很多客户回来找我把他们原来的热水器换下来，一开始没有装我们的热水器无所谓，后来才想起我们更能说明我们产品质量好。”

对于创新，罗球锐给自己的要求是：当产品不能引领市场潮流时，就要做到超越对手，当市场并无对手时，就要做到超越自己。目前，菲普森不停地淘汰自己的产品，研发新的产品，其中就有已经开发成功的热一体式空气能热水器系列和即将开发的高温空气能热水器（水温可达70℃）等。

成功不在于抓住机遇，在于抵制诱惑

罗球锐很认同著名策划大师王志纲的那句话“成功不在于抓住机遇，在于抵制诱惑”。菲普森现在在全国主要城市已经有两百多家加盟专卖店，从事菲普森产品销售的人员有两千多名，公司的员工也由原来的几个人变成现在的几百个人，无论是从生产规模或销售总量都处于全国领先地位。正因如此，很多原料供应商找到了罗球锐，总是不厌其烦地跟罗总算一笔经济账，希望罗总能够采购他们那些“价钱低廉”的原材料，但罗球锐都拒绝了，因为他明白这些材料质量不符合自己的要求。“企业做大了，这样的诱惑就多了，有时在原材料上省一点点钱，就能马上为企业节省一笔可观的收入，这个时候要看企业老板能不能抵挡这样的诱惑，如果抵挡不了，那就可能‘千年道行一朝丧’，不值得啊！”罗球锐感慨道。

其实，不止供货商会算帐，罗球锐的帐也算得蛮精的。他说：“我所有的材料都是用好的，机器一直都不会有故障，那我们企业就不用放很大的精力在售后服务上，可以专心地做我们的生产与销售；产品好了自然口碑就好了，这无疑能极大地促进产品的推广销售；因为某个零件省几块钱而导致整台机器几千元的损失，实在不划算。”

在罗球锐看来，国人很多时候都不太懂算账，往往只是算小账、算眼前账，却不懂得算大帐，算远账。企业生产如果不能坚定地把好质量关，想着以欺骗客户来获取利润的话，企业肯定是不能长久的，到头来老板骗的却是自己。

每逢节假日，菲普森在进行产品促销活动的时候，总是有人会问：你们的产品突然便宜了这么多，是不是质量有问题啊？是不是内部的配置不一样啊？被问到这样的问题，罗球锐并不觉得意外，因为目前市场上确实是有很多企业是这样做的，消费者由于上当受骗过导致了这样的惯性思维是很正常的。当被问到这样的问题时，菲普森的服务人员都会耐心地跟客户讲菲普森的宗旨和老板的经营理念，节假日促销完全是公司让利给消费者，绝对不会有欺诈消费者的行为。据罗球锐介绍，菲普森出口的产品和内销的产品只有包装不一样而已，其他的都是一样的，这不同于行规里的“内外区分”操作模式。所以，在菲普森买的产品只有一个标准，那就是质量至高无上的标准。

企业做大了之后，有人建议罗球锐进军空调产业，但罗球锐拒绝了，用的就是五邑当地著名企业家李朝旺先生的一句话“虽然我们只是做几毛钱一包的纸巾，但做好了一样可以上市”。罗球锐明白，只有专注才能更加专业，更加专业才能最终夺得行业的话语权。

很多人都认为罗球锐不像是一个做生意的人，因为很少人像他这样做生意的，他自己也认为自己是生意场上的一个“异类”。但正是这样一个“异类”，把菲普森做成了全国最大、最专业的空气能热水器生产销售公司，同时为菲普森创造了许多令同行羡慕的荣誉：“守合同重信用企业”、“全国质量信誉AAA企业”、“消费者满意单位”、“全国热泵热水器采购首选产品”、“热泵先进技术研发基地”。产品的安全、环保、节能水平均达到国际领先水平，获得“全国高技术节能产品”称号。并取得了国家的强制3C认证、ISO 9001国际质量管理体系认证、香港安全认证、香港能效标签证书及欧盟CE等认证。也荣获了“中国著名品牌”、“空气能行业十大品牌”等荣誉。

对于经营企业，罗球锐有时信心满满，觉得在这行业里没有竞争对手，他认为只要坚定地追求卓越的产品和坚持非凡的创新精神，那同行业里肯定没人是他对手；有时他却显得战战兢兢，如履薄冰，觉得“停下来就危在旦夕，退一步就粉身碎骨”，他认为时代在前进、技术在日新月异的革新，一旦松懈下来将是前有强敌后又追兵，企业随时都可能有生存危机。

有些人会在偶然中成功，在必然中失败；有些人会在偶然中失败，在必然中成功！罗球锐就是属于后者，这样一个地地道道的邑商，冲破传统思维的束缚，不畏艰辛，不惧风险，敢于超越，勇于攀登，用诚信和魄力立志打造一个属于江门本土的名族品牌。精神可嘉，其志可扬，实乃新时代邑商中的榜样！